Enterprise IT Service Management

Donosimo izvrsnost u upravljanje IT uslugama

Više od 15 godina implementiramo i integrišemo enterprise ITSM platforme za telekomunikacije, energetiku i finansije. Integrišemo sve sa svačim.

Započnite projekat Naši projekti

radimo od: 2010
godina ekspertize: 15+
podrška: 24/7
klijenta nacionalnog nivoa: 3

Čime se bavimo

Kompletan IT Service Management: arhitektura, implementacija, integracija, automatizacija i podrška.

ITSM implementacija

Implementacija BMC Remedy / Helix ITSM i CA (Broadcom) Service Management platformi kroz ceo ciklus — od analize do produkcije.

Sistemske integracije

Integrišemo sve sa svačim: call centri, CRM, monitoring, inventari, direktorijumi, middleware i custom aplikacije.

Automatizacija procesa

Automatizacija tokova rada u ITSM platformi i oko nje — manje ručnih koraka, brže rešavanje, niži troškovi.

Upravljanje IT imovinom

CMDB i upravljanje životnim ciklusom imovine koje ostaje tačno — discovery, rekonsilijacija i integracija sa inventarima.

ITIL konsalting

ITIL sertifikovani konsultanti koji dizajniraju procese po meri vaše organizacije — a ne obrnuto.

ISO 20000 konsalting

Priprema i usklađivanje sa ISO/IEC 20000 — sistemi upravljanja uslugama koji prolaze provere i funkcionišu u praksi.

Dizajn arhitekture

Arhitektura ITSM rešenja: dimenzionisanje, visoka dostupnost, putanje nadogradnje, topologija integracija i bezbednost.

2nd-level i 24/7 podrška

Dugoročna produkcijska podrška za enterprise ITSM platforme — 2nd-level ekspertiza i 24/7 pokrivenost.

Sve usluge →

Sertifikovani. Provereni. Multi-stack.

ITIL i ISO 20000 sertifikovani stručnjaci, sa iskustvom na svim platformama i jezicima na kojima počiva enterprise IT.

✓ ITIL sertifikovani✓ ISO 20000 sertifikovaniBMC Remedy ITSM SuiteBMC Helix ITSMCA (Broadcom) Service Management

Integracioni stack

.NETJavaScriptJavaPythonPHP

Izdvojeni projekti

ITSM implementacije nacionalnog obima, u produkciji godinama.

Energetika

Naftna Industrija Srbije (NIS)

CA Service Desk Manager v14.0 – v17.3

Kompletna ITSM platforma za jednu od najvećih energetskih kompanija jugoistočne Evrope — service desk, self-service i automatizacija za IT i ne-IT usluge.

CA SDMJasperSoftOracle

Telekomunikacije

BH Telecom d.d. Sarajevo

BMC AR System Suite

Enterprise service management za vodećeg bosanskog telekom operatera — ITSM sa CMDB-om u centru i dubokim integracijama u poslovne sisteme operatera.

BMC AR SystemAtrium CMDBSiebel CRM

Telekomunikacije

Telekom Srbija

BMC Remedy ITSM Suite v7.1 – v20

Putovanje kroz trinaest velikih verzija BMC Remedy ITSM platforme za nacionalnog telekom operatera Srbije — procesi, kastomizacije i integracije održani kroz svaku nadogradnju.

BMC RemedyIBM NetcoolSiebel CRM

Svi projekti →

Poverenje su nam ukazali

Imate ITSM izazov?

Recite nam šta treba implementirati, unaprediti ili integrisati — odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Kontaktirajte nas