← Svi projekti
Telekomunikacije
Telekom Srbija
Putovanje kroz trinaest velikih verzija BMC Remedy ITSM platforme za nacionalnog telekom operatera Srbije — procesi, kastomizacije i integracije održani kroz svaku nadogradnju.
- Platforma
- BMC Remedy ITSM Suite v7.1 – v20
- Obim
- Implementacija i kastomizacija po meri organizacije kroz velike nadogradnje verzija
Ključne funkcionalnosti
- Upravljanje incidentima, znanjem i problemima
- Upravljanje zahtevima za usluge
- Kastomizacije specifične za organizaciju
Integracije
Call centerTehnički inventar (TIS)Clicksoftware Workforce ManagementSiebel CRMIBM Netcool monitoring