← Sve usluge
ITSM implementacija
Implementacija BMC Remedy / Helix ITSM i CA (Broadcom) Service Management platformi kroz ceo ciklus — od analize do produkcije.
Implementiramo enterprise ITSM platforme od početka do kraja: analiza zahteva, dizajn procesa usklađen sa ITIL-om, instalacija, konfiguracija i kastomizacija, migracija podataka, UAT i go-live.
Naše reference uključuju implementacije nacionalnog obima — CA Service Desk Manager u NIS-u i BMC platforme u BH Telecom-u i Telekomu Srbija — sa procesima upravljanja incidentima, problemima, promenama, znanjem i zahtevima, self-service portalima i izveštavanjem.
Svaka implementacija se isporučuje sa dokumentacijom i planom primopredaje, uz mogućnost dugoročne podrške.