Sve što je preduzeću potrebno za dizajn, rad i razvoj IT Service Management-a — od sertifikovanih specijalista.
Implementacija BMC Remedy / Helix ITSM i CA (Broadcom) Service Management platformi kroz ceo ciklus — od analize do produkcije.
Integrišemo sve sa svačim: call centri, CRM, monitoring, inventari, direktorijumi, middleware i custom aplikacije.
Automatizacija tokova rada u ITSM platformi i oko nje — manje ručnih koraka, brže rešavanje, niži troškovi.
CMDB i upravljanje životnim ciklusom imovine koje ostaje tačno — discovery, rekonsilijacija i integracija sa inventarima.
ITIL sertifikovani konsultanti koji dizajniraju procese po meri vaše organizacije — a ne obrnuto.
Priprema i usklađivanje sa ISO/IEC 20000 — sistemi upravljanja uslugama koji prolaze provere i funkcionišu u praksi.
Arhitektura ITSM rešenja: dimenzionisanje, visoka dostupnost, putanje nadogradnje, topologija integracija i bezbednost.
Dugoročna produkcijska podrška za enterprise ITSM platforme — 2nd-level ekspertiza i 24/7 pokrivenost.
