Gde se tehnologija susreće sa ekspertizom
Od 2010. godine naš tim razume potrebe CIO-a, ITSM i IT support timova. Trajno rešenje je naš krajnji cilj.
Naša priča
2010
Osnovani u Beogradu
Počeli smo kao specijalistički tim za BMC Remedy implementacije na srpskom enterprise tržištu.
2013
Implementacije nacionalnog obima
Preuzeli smo implementaciju i podršku ITSM platformi za telekom operatere i energetski sektor u regionu.
2017
Duboka integraciona praksa
Izgradili smo reputaciju povezivanjem ITSM platformi sa call centrima, CRM sistemima, monitoringom, inventarima i custom middleware-om.
Danas
ITSM partner kroz ceo životni ciklus
Arhitektura, implementacija, automatizacija, nadogradnje i 24/7 podrška — uz ITIL i ISO 20000 sertifikovane konsultante.
Kako radimo
Trajna rešenja
Rešavamo uzroke, ne simptome — rešenja projektovana da prežive nadogradnje i organizacione promene.
Vođeni standardima
ITIL najbolja praksa i ISO 20000 disciplina u svakom angažmanu, od dizajna do primopredaje.
Integracija na prvom mestu
ITSM alat vredi onoliko koliko i ono sa čim je povezan. Integrišemo sve sa svačim.
Dugoročna podrška
Ostajemo i posle go-live-a: 2nd-level i 24/7 podrška koja se meri godinama, ne mesecima.
Sertifikati i standardi
Naši konsultanti poseduju ITIL sertifikate i implementiraju service management usklađen sa ISO/IEC 20000.
Tehnološke kompetencije
Specijalisti za integracije u .NET, JavaScript, Java, Python i PHP okruženjima — na BMC Remedy / Helix ITSM i CA (Broadcom) Service Management platformama.