← Svi projekti
Telekomunikacije
BH Telecom d.d. Sarajevo
Enterprise service management za vodećeg bosanskog telekom operatera — ITSM sa CMDB-om u centru i dubokim integracijama u poslovne sisteme operatera.
- Platforma
- BMC AR System Suite
- Obim
- Implementacija, nadogradnje verzija i 24/7 podrška
Ključne funkcionalnosti
- CMDB sa Atrium Core / Atrium Integrator platformom
- Upravljanje imovinom i service desk
- Upravljanje znanjem
- Upravljanje nivoima usluga (SLM)
Integracije
Call centerJRK / JPP poslovne aplikacijeTehnički inventar (TIS)Clicksoftware Workforce ManagementSiebel CRM